Come Ottenere un'Etichetta di Reso su AliExpress ?
Per ottenere un'etichetta di reso su AliExpress:
- Vai a "I Miei Ordini"
- Seleziona "Apri una Controversia"
- Scegli "Reso e Rimborso"
- Attendi l'approvazione del venditore
- Scarica l'etichetta di reso fornita
Il processo di reso su AliExpress può sembrare complesso all'inizio, ma in realtà è piuttosto semplice una volta che si conoscono i passaggi da seguire. La piattaforma offre un sistema strutturato per proteggere sia gli acquirenti che i venditori durante i resi dei prodotti.
Prerequisiti per il Reso
Prima di richiedere un'etichetta di reso, assicurati che:
- Sei entro il periodo di protezione acquirente (di solito 15 giorni dopo la ricezione)
- Il prodotto è nella sua condizione originale
- Hai foto del prodotto e di eventuali difetti
- Hai un motivo valido per il reso (prodotto difettoso, non conformità, ecc.)
- Per l'abbigliamento, controlla prima la nostra guida su come scegliere la tua taglia su AliExpress per evitare resi non necessari
Procedura Dettagliata per Ottenere l'Etichetta
- Accedi al tuo account AliExpress
- Vai alla sezione "I Miei Ordini"
- Trova l'ordine rilevante
- Clicca su "Apri una Controversia"
- Seleziona "Reso e Rimborso"
- Compila il modulo con:
- Il motivo del reso
- Foto del prodotto
- Una descrizione dettagliata del problema
- L'importo del rimborso richiesto
Se hai difficoltà con questa procedura, consulta la nostra guida su come aprire una controversia su AliExpress.
Negoziato con il Venditore
Una volta inviata la richiesta, il venditore ha diverse opzioni:
- Accettare direttamente il reso
- Offrire un rimborso parziale senza reso
- Richiedere ulteriori informazioni
- Rifiutare la richiesta
In caso di disaccordo, puoi contattare il servizio clienti di AliExpress per la mediazione.
Ricezione e Utilizzo dell'Etichetta
Dopo l'approvazione del venditore:
- L'etichetta di reso sarà disponibile nei tuoi messaggi AliExpress
- Scarica e stampa l'etichetta
- Allegala al pacchetto
- Conserva la prova di consegna
Consigli per un Reso di Successo
- Documenta la condizione del prodotto con foto chiare
- Conserva l'imballaggio originale
- Comunica cortesemente con il venditore
- Rispetta le scadenze specificate
- Traccia il pacco con il numero di tracciamento fornito
Ricorso in Caso di Problemi
Se riscontri difficoltà:
- Contatta il servizio clienti di AliExpress
- Apri un reclamo se necessario
- Utilizza la protezione acquirente
- Richiedi la mediazione della piattaforma
Se il problema riguarda un pagamento PayPal, consulta la nostra guida su come utilizzare PayPal su AliExpress.
Per ulteriori informazioni, visita il Centro Assistenza AliExpress.