Om een retourlabel op AliExpress te krijgen:

• Ga naar "Mijn bestellingen"
• Selecteer "Geschil openen"
• Kies "Terugzending en terugbetaling"
• Wacht op goedkeuring van de verkoper
• Download het verstrekte retourlabel

Het retourproces op AliExpress lijkt in eerste instantie misschien ingewikkeld, maar is eigenlijk vrij eenvoudig als je eenmaal weet welke stappen je moet volgen. Het platform biedt een gestructureerd systeem om zowel kopers als verkopers te beschermen tijdens productretouren.

Vereisten voor Retourneren

Voordat je een retourlabel aanvraagt, zorg ervoor dat:

• Je binnen de kopersbeschermings periode bent (meestal 15 dagen na ontvangst)
• Het product in de originele staat verkeert
• Je foto's hebt van het product en eventuele gebreken
• Je een geldige reden hebt voor de retour (defect product, niet-conformiteit, enz.)
• Voor kleding, bekijk eerst onze gids over hoe je je maat kiest op AliExpress om onnodige retouren te vermijden

Gedetailleerde Procedure om het Label te Verkrijgen

1. Log in op je AliExpress account
2. Ga naar de sectie "Mijn bestellingen"
3. Zoek de betreffende bestelling
4. Klik op "Geschil openen"
5. Selecteer "Terugzending en terugbetaling"
6. Vul het formulier in met:
   • De reden voor de retour
   • Foto's van het product
   • Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
   • Het gevraagde terugbetalingsbedrag

Als je problemen hebt met deze procedure, raadpleeg dan onze gids over hoe je een geschil opent op AliExpress.

Onderhandeling met de Verkoper

Zodra de aanvraag is ingediend, heeft de verkoper verschillende opties:

• Direct de retour accepteren
• Een gedeeltelijke terugbetaling zonder retour aanbieden
• Aanvullende informatie opvragen
• De aanvraag afwijzen

In geval van onenigheid, kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress voor bemiddeling.

Ontvangst en Gebruik van het Label

Na goedkeuring door de verkoper:

• Het retourlabel zal beschikbaar zijn in je AliExpress berichten
• Download en print het label
• Bevestig het aan het pakket
• Bewaar bewijs van afgifte

Tips voor een Succesvolle Retour

• Documenteer de staat van het product met duidelijke foto's
• Bewaar de originele verpakking
• Communiceer beleefd met de verkoper
• Houd je aan de opgegeven deadlines
• Volg het pakket met het verstrekte trackingnummer

Rechtsmiddelen bij Problemen

Als je problemen ondervindt:

• Neem contact op met klantenservice van AliExpress
• Open indien nodig een claim
• Gebruik kopersbescherming
• Vraag om bemiddeling door het platform

Als het probleem betrekking heeft op een PayPal-betaling, raadpleeg onze gids over het gebruik van PayPal op AliExpress.

Voor meer informatie, bezoek het AliExpress Help Center.