Aby skontaktować się z AliExpress:

• Poprzez czat na żywo na stronie internetowej lub w aplikacji
• E-mailem: [email protected]
• Za pośrednictwem formularza reklamacji w swoim koncie
• Na mediach społecznościowych (Facebook, Twitter)

AliExpress, znana platforma e-commerce, oferuje wiele kanałów komunikacji, aby sprostać potrzebom swoich klientów. Chociaż firma ma swoją siedzibę w Chinach, posiada międzynarodową obsługę klienta dostępną 24/7. Oto szczegółowy przewodnik, jak skutecznie skontaktować się z obsługą klienta AliExpress.

Internetowa Obsługa Klienta

Najszybszym i najskuteczniejszym sposobem skontaktowania się z AliExpress jest skorzystanie z czatu na żywo. Aby uzyskać do niego dostęp:

• Zaloguj się na swoje konto AliExpress
• Kliknij „Obsługa Klienta” na dole strony
• Wybierz „Czat na żywo”
• Wybierz swój problem z podanej listy

Czat jest dostępny w języku francuskim, a agenci zazwyczaj odpowiadają w ciągu kilku minut.

Kontakt przez E-mail

W przypadku mniej pilnych zapytań możesz skontaktować się z AliExpress przez e-mail:

• Ogólny adres: [email protected]
• Średni czas odpowiedzi: 24-48 godzin
• Dodaj numer zamówienia, jeśli dotyczy

Centrum Rozwiązywania Sporów

Centrum rozwiązywania sporów to idealne narzędzie do:

• Otwarcia sporu w przypadku nieotrzymania zamówienia
• Złożenia wniosku o zwrot pieniędzy
• Zgłoszenia problemu ze sprzedawcą
• Śledzenia postępu swojej reklamacji

Aby uzyskać do niego dostęp, przejdź do „Moje zamówienia” a następnie „Otwórz spór”. Po więcej szczegółów na temat procedury, zapoznaj się z naszym przewodnikiem o tym, jak otworzyć spór na AliExpress.

Media Społecznościowe

AliExpress jest obecny na kilku platformach społecznościowych:

• Facebook: @AliExpress
• Twitter: @AliExpress_EN
• Instagram: @aliexpress

Te kanały mogą być przydatne do:

• Uzyskania szybkich odpowiedzi
• Śledzenia nowości i promocji
• Uczestnictwa w wydarzeniach społecznościowych

Wskazówki do Skutecznego Kontaktowania się

Aby otrzymać szybką i odpowiednią odpowiedź:

• Przygotuj numer zamówienia
• Dokładnie opisz swój problem
• Załącz zrzuty ekranu, jeśli to konieczne
• Bądź uprzejmy i cierpliwy
• Zachowaj wszystkie wymiany w formie pisemnej
• W przypadku problemów z płatnością, zapoznaj się z naszymi przewodnikami o tym, jak aktywować PayPal lub jak usunąć kartę kredytową

Ochrona Kupującego

AliExpress oferuje gwarancję ochrony, która obejmuje:

• Nieotrzymane przedmioty
• Nieodpowiadające produkty
• Zwroty pieniędzy
• Przekroczone czasy dostawy

Jeśli napotkasz jeden z tych problemów, możesz anulować zamówienie lub poprosić o etykietę zwrotną w zależności od sytuacji.

Czuj się swobodnie, aby z niej skorzystać w razie potrzeby poprzez centrum rozwiązywania sporów.