Aby uzyskać etykietę zwrotną na AliExpress:

• Wejdź do „Moje zamówienia”
• Wybierz „Otwórz spór”
• Wybierz „Zwrot i refundacja”
• Poczekaj na zatwierdzenie przez sprzedawcę
• Pobierz udostępnioną etykietę zwrotną

Proces zwrotu na AliExpress może początkowo wydawać się skomplikowany, ale jest dość prosty, gdy znasz kroki, które należy podjąć. Platforma oferuje usystematyzowany system ochrony zarówno kupujących, jak i sprzedających podczas zwrotów produktów.

Wymagania wstępne dotyczące zwrotu

Przed wystąpieniem o etykietę zwrotną upewnij się, że:

• Jesteś w okresie ochrony kupujących (zazwyczaj 15 dni od otrzymania)
• Produkt jest w stanie nienaruszonym
• Masz zdjęcia produktu i ewentualnych wad
• Masz ważny powód zwrotu (wadliwy produkt, niezgodność, itp.)
• W przypadku odzieży najpierw sprawdź nasz przewodnik jak wybrać swój rozmiar na AliExpress, aby uniknąć niepotrzebnych zwrotów

Szczegółowa procedura uzyskania etykiety

1. Zaloguj się na swoje konto AliExpress
2. Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”
3. Znajdź odpowiednie zamówienie
4. Kliknij „Otwórz spór”
5. Wybierz „Zwrot i refundacja”
6. Wypełnij formularz:
   • Powód zwrotu
   • Zdjęcia produktu
   • Szczegółowy opis problemu
   • Żądana kwota zwrotu

Jeśli masz trudności z tą procedurą, skonsultuj nasz przewodnik jak otworzyć spór na AliExpress.

Negocjacje ze sprzedawcą

Po przesłaniu wniosku, sprzedawca ma kilka opcji:

• Bezpośrednio zaakceptować zwrot
• Zaoferować częściowy zwrot bez zwrotu produktu
• Poprosić o dodatkowe informacje
• Odrzucić wniosek

W przypadku nieporozumień możesz skontaktować się z obsługą klienta AliExpress w celu mediacji.

Odbieranie i używanie etykiety

Po zatwierdzeniu przez sprzedawcę:

• Etykieta zwrotna będzie dostępna w Twojej wiadomościach na AliExpress
• Pobierz i wydrukuj etykietę
• Dołącz ją do paczki
• Zachowaj dowód nadania

Wskazówki dotyczące udanego zwrotu

• Udokumentuj stan produktu za pomocą wyraźnych zdjęć
• Zachowaj oryginalne opakowanie
• Grzecznie komunikuj się ze sprzedawcą
• Przestrzegaj określonych terminów
• Śledź paczkę z podanym numerem śledzenia

Środki w przypadku problemów

Jeśli napotkasz trudności:

• Skontaktuj się z obsługą klienta AliExpress
• Otwórz reklamację, jeśli to konieczne
• Skorzystaj z ochrony kupujących
• Poproś o mediację platformy

Jeśli problem dotyczy płatności przez PayPal, sprawdź nasz przewodnik jak korzystać z PayPal na AliExpress.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Centrum Pomocy AliExpress.