Wie man eine Bestellung bei AliExpress storniert ?
Um eine Bestellung bei AliExpress zu stornieren:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an
- Gehen Sie zu "Meine Bestellungen"
- Wählen Sie "Stornieren" bei der entsprechenden Bestellung
- Wählen Sie den Grund für die Stornierung
- Bestätigen Sie die Stornierung
Online-Einkäufe bei AliExpress sind sehr beliebt geworden, aber manchmal muss man eine Bestellung stornieren. Egal, ob es sich um einen Meinungswechsel oder einen Bestellfehler handelt, die Plattform bietet ein einfaches Verfahren zur Bearbeitung solcher Situationen. Hier ist alles, was Sie wissen müssen, um Ihre Bestellung effektiv zu stornieren.
Zeitrahmen für die Stornierung einer Bestellung
Der Stornierungszeitraum für eine Bestellung bei AliExpress ist begrenzt. In der Regel können Sie Ihre Bestellung stornieren, solange der Verkäufer die Sendung noch nicht bearbeitet hat. Sobald der Status auf "In Versand" oder "Versandt" wechselt, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise einen Streitfall eröffnen oder ein Rücksendeetikett anfordern.
Detailliertes Stornierungsverfahren
- Anmeldung im Konto:
- Besuchen Sie AliExpress.com
- Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an
- Greifen Sie auf den Bereich "Meine Bestellungen" zu
- Bestellung lokalisieren:
- Identifizieren Sie die Bestellung, die storniert werden soll
- Überprüfen Sie den aktuellen Status
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Stornieren", falls verfügbar
- Grund für die Stornierung:
- Wählen Sie den Grund für die Stornierung aus den bereitgestellten Optionen
- Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Details hinzu
- Bestätigen Sie Ihre Wahl
Rückerstattung nach der Stornierung
Der Rückerstattungsprozess variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode:
- Kreditkarte: 3-20 Arbeitstage
- PayPal: 3-7 Arbeitstage
- AliExpress Wallet: nahezu sofort
- PayPal: 3-7 Arbeitstage
Alternativen, wenn eine Stornierung unmöglich ist
Wenn Sie die Bestellung nicht mehr stornieren können, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung:
- Kontaktieren Sie den Verkäufer:
- Verwenden Sie die Nachrichtenfunktion von AliExpress
- Bitten Sie um eine einvernehmliche Lösung
- Bei Schwierigkeiten können Sie den Kundenservice von AliExpress kontaktieren
- Erklären Sie Ihre Situation
- Bitten Sie um eine einvernehmliche Lösung
- Paket ablehnen:
- Nehmen Sie die Lieferung nicht an
- Das Paket wird an den Verkäufer zurückgesandt
- Fordern Sie eine Rückerstattung über den Kundenservice an
- Käuferschutz:
- Eröffnen Sie bei Bedarf einen Streitfall
- Dokumentieren Sie die Situation
- Befolgen Sie das Streitbeilegungsverfahren
Tipps zur Vermeidung von Stornierungen
Um das Risiko von Stornierungen zu minimieren:
- Überprüfen Sie sorgfältig die Produktdetails
- Bestätigen Sie die Größe und Spezifikationen (siehe unseren Leitfaden zur Auswahl Ihrer Größe auf AliExpress)
- Lesen Sie Bewertungen anderer Käufer
- Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist
- Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode, bevor Sie die Bestellung bestätigen