Para cancelar un pedido en AliExpress:

• Inicie sesión en su cuenta
• Vaya a "Mis Pedidos"
• Seleccione "Cancelar" en el pedido correspondiente
• Elija la razón de la cancelación
• Confirme la cancelación

Las compras en línea en AliExpress se han vuelto muy populares, pero a veces es necesario cancelar un pedido. Ya sea por un cambio de opinión o un error en el pedido, la plataforma ofrece un procedimiento sencillo para manejar tales situaciones. Aquí está todo lo que necesita saber para cancelar su pedido de manera efectiva.

Plazo para cancelar un pedido

El plazo de cancelación para un pedido en AliExpress es limitado. Por lo general, puede cancelar su pedido siempre que el vendedor no haya procesado el envío. Una vez que el estado cambia a "En Envío" o "Enviado", la cancelación directa ya no es posible. En este caso, puede que necesite abrir una disputa o solicitar una etiqueta de devolución.

Procedimiento detallado de cancelación

1. Inicio de sesión en la cuenta:

• Visite AliExpress.com
• Inicie sesión en su cuenta personal
• Acceda a la sección "Mis Pedidos"

2. Localización del pedido:

• Identifique el pedido a cancelar
• Verifique su estado actual
• Haga clic en el botón "Cancelar" si está disponible

3. Razón para la cancelación:

• Seleccione la razón de la cancelación de las opciones proporcionadas
• Añada detalles adicionales si es necesario
• Confirme su elección

Reembolso después de la cancelación

El proceso de reembolso varía según el método de pago utilizado:

• Tarjeta de crédito: 3-20 días hábiles
• PayPal: 3-7 días hábiles
• Billetera AliExpress: casi inmediato
• PayPal: 3-7 días hábiles

Alternativas si no es posible cancelar

Si ya no puede cancelar el pedido, hay varias opciones disponibles:

1. Contactar al vendedor:

• Use la mensajería de AliExpress
• Solicite una solución amigable
• En caso de dificultad, puede contactar al servicio al cliente de AliExpress
• Explique su situación
• Solicite una solución amigable

2. Rechazar el paquete:

• No acepte la entrega
• El paquete será devuelto al vendedor
• Solicite un reembolso a través del servicio al cliente

3. Protección al comprador:

• Abra una disputa si es necesario
• Documente la situación
• Siga el procedimiento de resolución de disputas

Consejos para evitar cancelaciones

Para minimizar el riesgo de cancelaciones:

• Verifique cuidadosamente los detalles del producto
• Confirme el tamaño y las especificaciones (vea nuestra guía sobre cómo elegir su talla en AliExpress)
• Lea las reseñas de otros compradores
• Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta
• Verifique su método de pago antes de confirmar