Pour annuler une commande AliExpress :

• Connectez-vous à votre compte
• Allez dans "Mes commandes"
• Sélectionnez "Annuler" sur la commande concernée
• Choisissez le motif d'annulation
• Confirmez l'annulation

Les achats en ligne sur AliExpress sont devenus très populaires, mais il arrive parfois qu'on doive annuler une commande. Que ce soit pour un changement d'avis ou une erreur de commande, la plateforme propose une procédure simple pour gérer ces situations. Voici tout ce que vous devez savoir pour annuler efficacement votre commande.

Délai pour annuler une commande

Le délai d'annulation d'une commande sur AliExpress est limité. Vous pouvez généralement annuler votre commande tant que le vendeur n'a pas encore procédé à l'expédition. Une fois que le statut passe à "En cours d'expédition" ou "Expédié", l'annulation directe n'est plus possible.

Procédure détaillée d'annulation

1. Connexion au compte :

• Rendez-vous sur AliExpress.com
• Connectez-vous à votre compte personnel
• Accédez à la section "Mes commandes"

2. Localisation de la commande :

• Identifiez la commande à annuler
• Vérifiez son statut actuel
• Cliquez sur le bouton "Annuler" si disponible

3. Motif d'annulation :

• Sélectionnez la raison de l'annulation parmi les options proposées
• Ajoutez des détails supplémentaires si nécessaire
• Validez votre choix

Remboursement après annulation

Le processus de remboursement varie selon le mode de paiement utilisé :

• Carte bancaire : 3-20 jours ouvrables
• PayPal : 3-7 jours ouvrables
• Portefeuille AliExpress : quasi immédiat

Alternatives si l'annulation est impossible

Si vous ne pouvez plus annuler la commande, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Contacter le vendeur :

• Utilisez la messagerie AliExpress
• Expliquez votre situation
• Demandez une solution à l'amiable

2. Refuser le colis :

• Ne pas accepter la livraison
• Le colis sera retourné au vendeur
• Demander un remboursement via le service client

3. Protection acheteur :

• Ouvrir un litige si nécessaire
• Documenter la situation
• Suivre la procédure de résolution des litiges

Conseils pour éviter les annulations

Pour minimiser les risques d'annulation :

• Vérifiez attentivement les détails du produit
• Lisez les avis des autres acheteurs
• Confirmez la taille et les spécifications
• Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte
• Vérifiez votre moyen de paiement avant de valider