Come annullare un ordine su AliExpress ?
Per annullare un ordine su AliExpress:
- Accedi al tuo account
- Vai su "I miei ordini"
- Seleziona "Annulla" sull'ordine pertinente
- Scegli il motivo dell'annullamento
- Conferma l'annullamento
Gli acquisti online su AliExpress sono diventati molto popolari, ma a volte è necessario annullare un ordine. Che sia per un cambio di idea o un errore nell'ordine, la piattaforma offre una procedura semplice per gestire tali situazioni. Ecco tutto ciò che devi sapere per annullare efficacemente il tuo ordine.
Tempi per annullare un ordine
Il periodo di annullamento per un ordine su AliExpress è limitato. Di solito, puoi annullare il tuo ordine finché il venditore non ha ancora elaborato la spedizione. Una volta che lo stato cambia a "In spedizione" o "Spedito", l'annullamento diretto non è più possibile. In questo caso, potresti dover aprire una controversia o richiedere un'etichetta di reso.
Procedura dettagliata di annullamento
- Accesso al conto:
- Visita AliExpress.com
- Accedi al tuo account personale
- Accedi alla sezione "I miei ordini"
- Individuazione dell'ordine:
- Identifica l'ordine da annullare
- Controlla lo stato attuale
- Clicca sul pulsante "Annulla" se disponibile
- Motivo dell'annullamento:
- Seleziona il motivo dell'annullamento dalle opzioni fornite
- Aggiungi dettagli aggiuntivi se necessario
- Conferma la tua scelta
Rimborso dopo l'annullamento
Il processo di rimborso varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato:
- Carta di credito: 3-20 giorni lavorativi
- PayPal: 3-7 giorni lavorativi
- Portafoglio AliExpress: quasi immediato
- PayPal: 3-7 giorni lavorativi
Alternative se l'annullamento è impossibile
Se non puoi più annullare l'ordine, sono disponibili diverse opzioni:
- Contattare il venditore:
- Usa la messaggistica di AliExpress
- Richiedi una soluzione amichevole
- In caso di difficoltà, puoi contattare il servizio clienti di AliExpress
- Spiega la tua situazione
- Richiedi una soluzione amichevole
- Rifiuta il pacco:
- Non accettare la consegna
- Il pacco verrà restituito al venditore
- Richiedi un rimborso tramite il servizio clienti
- Protezione dell'acquirente:
- Apri una controversia se necessario
- Documenta la situazione
- Segui la procedura di risoluzione della controversia
Consigli per evitare annullamenti
Per ridurre al minimo il rischio di annullamenti:
- Controlla attentamente i dettagli del prodotto
- Conferma la taglia e le specifiche (vedi la nostra guida su come scegliere la tua taglia su AliExpress)
- Leggi le recensioni di altri acquirenti
- Assicurati che l'indirizzo di consegna sia corretto
- Verifica il tuo metodo di pagamento prima di confermare