Hoe een bestelling op AliExpress annuleren ?
Om een bestelling op AliExpress te annuleren:
- Log in op uw account
- Ga naar "Mijn Bestellingen"
- Selecteer "Annuleren" bij de betreffende bestelling
- Kies de reden voor annulering
- Bevestig de annulering
Online winkelen op AliExpress is erg populair geworden, maar soms moet u een bestelling annuleren. Of het nu gaat om een verandering van mening of een fout in de bestelling, het platform biedt een eenvoudig proces om dergelijke situaties te behandelen. Hier is alles wat u moet weten om uw bestelling effectief te annuleren.
Tijdslimiet voor het annuleren van een bestelling
De annuleringsperiode voor een bestelling op AliExpress is beperkt. U kunt uw bestelling meestal annuleren zolang de verkoper de verzending nog niet heeft verwerkt. Zodra de status verandert in "In Verzending" of "Verzonden", is directe annulering niet meer mogelijk. In dat geval moet u mogelijk een geschil openen of een retourlabel aanvragen.
Gedetailleerde annuleringsprocedure
- Aanmelding in account:
- Ga naar AliExpress.com
- Log in op uw persoonlijke account
- Ga naar het gedeelte "Mijn Bestellingen"
- Het lokaliseren van de bestelling:
- Identificeer de bestelling die moet worden geannuleerd
- Controleer de huidige status
- Klik op de knop "Annuleren" indien beschikbaar
- Reden voor annulering:
- Selecteer de reden voor annulering uit de gegeven opties
- Voeg indien nodig extra details toe
- Bevestig uw keuze
Terugbetaling na annulering
Het terugbetalingsproces varieert afhankelijk van de gebruikte betaalmethode:
- Creditcard: 3-20 werkdagen
- PayPal: 3-7 werkdagen
- AliExpress Portemonnee: bijna onmiddellijk
- PayPal: 3-7 werkdagen
Alternatieven als annulering onmogelijk is
Als u de bestelling niet meer kunt annuleren, zijn er verschillende opties beschikbaar:
- Neem contact op met de verkoper:
- Gebruik de berichtfunctie van AliExpress
- Vraag om een vriendelijke oplossing
- Bij moeilijkheden kunt u contact opnemen met de klantenservice van AliExpress
- Leg uw situatie uit
- Vraag om een vriendelijke oplossing
- Weiger het pakket:
- Accepteer de levering niet
- Het pakket wordt teruggestuurd naar de verkoper
- Vraag een terugbetaling aan via de klantenservice
- Koperbescherming:
- Open indien nodig een geschil
- Documenteer de situatie
- Volg de procedure voor geschillenbeslechting
Tips om annuleringen te vermijden
Om het risico op annuleringen te minimaliseren:
- Controleer de productdetails zorgvuldig
- Bevestig de maat en specificaties (zie onze gids over hoe u uw maat kiest op AliExpress)
- Lees beoordelingen van andere kopers
- Zorg ervoor dat het afleveradres correct is
- Controleer uw betaalmethode voordat u bevestigt